Често Задавани Въпроси (ЧЗВ)
Често задавани въпроси
Членство и информация преди покупка
1. Производител ли е ORFA ЕНДЮСТРИЙЕЛ?
Не, ORFA ЕНДЮСТРИЙЕЛ МАМЮЛЛЕР САНАЙИ ВЕ ТИДЖАРЕТ АД не е фирма производител. Ние сме дистрибутор на различни световни марки и извършваме операции по доставка и продажба на висококачествени индустриални продукти.
2. В кои продуктови групи предлагате услуги?
Нашата широка продуктова гама обхваща всички нужди от индустриална арматура, по-специално клапани, помпи, филтри, компенсатори, регулатори на налягане и оборудване за контрол на потока.
3. Как мога да получа достъп до технически документи и каталози?
Можете да намерите актуални документи в разделите „Техническа документация“ на страниците с детайли за продуктите или на нашата страница с каталози.
4. Как се проверява наличността преди покупка?
Информацията за наличностите на нашия уебсайт е в реално време и актуална. За запитвания в големи количества, моля, потвърдете с нашия отдел продажби.
Процес на поръчка и плащане
1. Как мога да кандидатствам за получаване на оферта?
Можете да изискате професионална ценова оферта чрез бутона „Вземи оферта“ на съответната продуктова страница или като добавите продуктовите кодове в нашата корпоративна форма за контакт.
2. Какви методи на плащане приемате?
С нашата сигурна инфраструктура за плащания предлагаме опции за банков превод (EFT/Swift) и кредитна карта. За проектни поръчки можете да обсъдите условията за плащане с вашия търговски представител.
3. Включено ли е ДДС в цените?
Съгласно нашия принцип на прозрачност, всички цени, посочени на нашия уебсайт, са крайни цени с включено ДДС. За корпоративни покупки или ситуации, свързани с данъчни облекчения, моля свържете се с нас.
Доставка и логистика
1. Срок на доставка и проследяване на пратката
Поръчките за продукти на склад, направени до 14:00 часа, се изпращат на същия ден. Можете да проследите пратката си чрез кода, изпратен на вашия имейл адрес, или от нашата страница за проследяване.
2. Какво трябва да се направи при повредена доставка?
При получаване на продукта проверете опаковката. Ако установите повреда, откажете продукта, като изискате съставянето на „Констативен протокол за щета“. Това гарантира процеса на подмяна.
3. Изпращате ли извън Бурса и в чужбина?
Нашата компания, базирана в Бурса, осигурява сигурна доставка до всички 81 провинции на Турция чрез договорени куриерски и транспортни решения. Освен това, с нашата силна логистична инфраструктура, ние управляваме експортни операции и доставяме нашите продукти по международни стандарти до много точки по света – от Европа до Близкия изток.
Връщане и Гаранция
1. Условия за връщане, гаранция и техническа поддръжка
За стокови продукти можете да върнете артикули с ненарушена оригинална опаковка в рамките на 14 дни. Всички наши продукти са под гаранция на производителя. Винаги можете да се свържете с нашия технически екип за следпродажбена инженерна поддръжка.