İADE, İPTAL VE DEĞİŞİM PROSEDÜRLERİ KILAVUZU

• Bu prosedürler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
• Teslimat Süresi: Satın alınan her bir ürün, yasal süre olan 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla, alıcının gösterdiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslimat yapılamazsa Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
• Kargo Masrafları: Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe alıcılar tarafından ödenir.
• Kontrol Yükümlülüğü: Alıcı malı teslim almadan önce muayene etmeli; hasarlı ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan mal sağlam kabul edilir.

2.1. Siparişin İptal Edilmesi

• Alıcı, sipariş henüz kargoya teslim edilmediyse, iletişim kanallarımızdan iptal talebi oluşturabilir.
• Mücbir Sebep: Öngörülemeyen sebeplerle (mücbir sebep) ürün süresinde teslim edilemezse, Alıcı dilerse siparişi iptal edebilir.
• İade Süresi: İptal edilen sipariş ödemesi, yasal süre olan 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.
• Ödememe Durumu: Ürün bedelinin ödenmemesi halinde Satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

3.1. Cayma Hakkı Süresi

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

3.2. Cayma Hakkı Kullanımı

1. Bildirim: 14 gün içinde e-posta, faks veya iadeli taahhütlü posta ile bildirim yapılmalıdır.
2. Kullanılmamış Olma: İade işlemleri yalnızca yeni, kullanılmamış ve orijinal ambalajlı ürünler için geçerlidir.
3. İade Belgeleri: Fatura, ambalaj, kutu ve tüm aksesuarlarla birlikte gönderilmelidir.
4. İade Masrafları: Anlaşmalı kargo ile gönderilen iadelerde masraf Satıcı’ya aittir.

3.3. Değer Kaybı

• Alıcı kusurundan kaynaklanan değer kaybı, Alıcı tarafından karşılanır.
• Kampanya alt limiti altına düşerse kullanılan indirim iptal edilir.

• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen ürünler
• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
• Ayırt edilemeyecek şekilde karışmış ürünler
• Ambalajı açılmış kitap, yazılım, CD/DVD vb.
• Cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler

Not: Kozmetik, iç giyim, yazılım, CD/DVD gibi ambalajı açılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.