Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik & Satın Alma Öncesi Bilgi

1. ORFA Endüstriyel bir üretici midir?

Hayır, ORFA Endüstriyel Mamüller Sanayi ve Ticaret A.Ş. üretici firma değildir. Çeşitli dünya markalarının distribütörlüğünü yaparak, yüksek kaliteli endüstriyel ürünlerin tedarik ve satış operasyonlarını gerçekleştirmektedir.

2. Hangi ürün gruplarında hizmet veriyorsunuz?

Geniş ürün yelpazemiz; vana, pompa, filtre, kompansatör, basınç regülatörü ve akış kontrol ekipmanları başta olmak üzere tüm endüstriyel tesisat ihtiyaçlarını kapsamaktadır.

3. Teknik belgelere ve kataloglara nasıl ulaşabilirim?

Ürün detay sayfalarımızdaki “Teknik Döküman” sekmelerinden veya Katalog sayfamızdan güncel belgelere ulaşabilirsiniz.

4. Satın alma öncesinde stok durumu nasıl öğrenilir?

Web sitemizdeki stok bilgileri gerçek zamanlı ve günceldir. Yüksek adetli talepleriniz için lütfen satış departmanımızdan teyit alınız.

Sipariş & Ödeme Süreci

1. Teklif almak için nasıl başvuru yapabilirim?

İlgili ürün sayfasındaki “Teklif Al” butonu üzerinden veya kurumsal iletişim formumuza ürün kodlarını ekleyerek profesyonel fiyat teklifi talep edebilirsiniz.

2. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Güvenli ödeme altyapımız ile Banka Havalesi, EFT ve Kredi Kartı seçeneklerini sunuyoruz. Projeli işlerde ödeme koşulları için satış temsilcinizle görüşebilirsiniz.

3. Fiyatlara KDV dahil midir?

Şeffaflık ilkemiz gereği web sitemizde belirtilen tüm fiyatlar KDV dahil son tüketici fiyatlarıdır. Kurumsal alımlarınızda vergi muafiyeti gibi durumlar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo & Teslimat

1. Teslimat süresi ve Kargo takibi

Stoklu ürünlerde saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargolanır. Kargo takibinizi e-posta adresinize iletilen kod ile veya kargo takip sayfamızdan yapabilirsiniz.

2. Hasarlı teslimat durumunda ne yapılmalıdır?

Ürünü teslim alırken ambalajı kontrol ediniz. Hasar tespit etmeniz durumunda "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü reddediniz. Bu, değişim sürecinizi garanti altına alır.

3. Bursa dışına ve yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Bursa merkezli firmamız, anlaşmalı kargo ve ambar çözümleriyle Türkiye'nin 81 iline güvenli gönderim sağlamaktadır. Ayrıca, güçlü lojistik altyapımız ile ihracat operasyonları yürütmekte; Avrupa’dan Ortadoğu’ya kadar dünyanın pek çok noktasına ürünlerimizi uluslararası standartlarda ulaştırmaktayız.

İade & Garanti

1. İade, Garanti ve Teknik Destek Şartları

Stok ürünlerinde 14 gün içerisinde orijinal ambalajı bozulmamış ürünleri iade edebilirsiniz. Tüm ürünlerimiz üretici garantisi altındadır. Satış sonrası mühendislik desteği için teknik ekibimize her zaman ulaşabilirsiniz.

Tüm Sayfalar