Teslimat Koşulları
SATIŞ, TESLİMAT VE GARANTİ KOŞULLARI
ORFA ENDÜSTRİYEL MAMÜLLER SANAYİ VE TİCARET A.Ş. satış süreçleri ve hizmet şartnamesi
1. SİPARİŞ VE TESLİMAT SÜREÇLERİ
1.1. Sipariş Oluşturma ve Bilgi Doğruluğu
- Üye olurken ve sipariş verirken eksiksiz ve güncel bilgiler sağlamanız gerekmektedir.
- Teslimat sırasında sorun yaşanmaması için adres bilgileriniz tam olmalıdır.
- Siparişiniz oluşturulduktan sonra doğrulama e-postası gönderilir.
- Ödeme yöntemleri: Visa, Mastercard, havale/EFT.
1.2. Kargo ve Teslimat
- Kargo Şirketi: Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo.
- Takip: Siparişlerim → Kargo Takip.
- Teslimat Kontrolü: Paket mutlaka kargo görevlisinin yanında açılmalıdır.
- Teslimat Süresi: 30 günü aşmamak kaydıyla gönderilir.
2. İADE, İPTAL VE CAYMA ŞARTLARI
2.1. İade Koşulları (Cayma Hakkı)
- Alıcı, kullanılmamış ürünleri 14 gün içinde iade edebilir.
- İade edilen ürün 5–14 iş gününde kontrol edilir.
- Değer kaybı olması halinde bedel mahsup edilir.
- Kampanya limiti altına düşülürse indirim iptal edilir.
- Kanunen: Cayma hakkında hiçbir gerekçeyle kesinti yapılamaz.
Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti (anlaşmalı kargo ile gönderilirse) SATICI tarafından karşılanır.
2.2. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar
- Kişiye özel üretilen ürünler.
- Çabuk bozulabilen ürünler.
- Ambalajı açılmış hijyen ürünleri.
- Yazılım, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
- Doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
3. SATIŞ SONRASI HİZMETLER VE GARANTİ ŞARTLARI
3.1. Genel Garanti Hükümleri
- Garanti süresi fatura tarihinden itibaren 2 yıldır.
- Arızanın garanti kapsamında olup olmadığı test ile belirlenir.
- Talep halinde ücretli ürün değişimi yapılabilir.
3.2. Arıza ve Bakım Bilgileri
Arızalı ürün gönderirken aşağıdaki bilgiler gereklidir:
- Kullanım yeri ve bağlantı şekli.
- Akışkan cinsi, basınç, sıcaklık vb. bilgiler.
- Alıcı açık adresi ve arıza açıklaması.
3.3. Garanti Dışı Durumlar
- Faturasız ürünler.
- Yetkisiz kişi/firmalardan alınan ürünler.
- Kullanıcı hataları ve yanlış montaj.
- Depolama, nakliye, darbe vb. dış etkiler.
- Doğal afet kaynaklı hasarlar.